Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Goldmmo Limited est responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

• Email : support@goldmmo.com
• Adresse : Room c05, Flat A, 2/F, Tontex Industrial Building, 2.4 Sheung Hei St, San Po Kong, KL

2. Données collectées

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec notre site :

Type de données	Finalité	Base légale
Informations de compte (nom, email, mot de passe)	Création et gestion de votre compte	Exécution du contrat
Données de facturation (adresse, informations de paiement)	Traitement des commandes et facturation	Exécution du contrat
Données de navigation (cookies, IP)	Amélioration du site et sécurité	Intérêt légitime
Historique des commandes	Support client et suivi des services	Exécution du contrat

3. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Gestion des comptes : Création, authentification et gestion de votre espace client
• Traitement des commandes : Validation, livraison et facturation de vos achats
• Support client : Répondre à vos questions et résoudre les problèmes
• Communication : Envoi d'informations importantes sur vos commandes
• Sécurité : Prévention de la fraude et protection de nos services
• Amélioration : Analyse du site pour améliorer nos services

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement dans les cas suivants :

4.1 Fournisseurs de services

Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour fournir nos services :

• Processeurs de paiement : PayPal, Stripe pour traiter vos paiements
• Fournisseurs de jeux : Pour la livraison des monnaies virtuelles et objets
• Services d'hébergement : Pour maintenir notre site web
• Outils d'analyse : Pour comprendre l'utilisation de notre site

4.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si requis par la loi ou pour protéger nos droits légaux.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles selon les durées suivantes :

• Données de compte : Tant que votre compte est actif
• Données de commande : 10 ans pour les obligations fiscales
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Communications : 3 ans après le dernier contact

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement : Toutes les données sensibles sont chiffrées
• Accès restreint : Seul le personnel autorisé accède aux données
• Surveillance : Monitoring constant pour détecter les intrusions
• Mise à jour : Systèmes régulièrement mis à jour
• Formation : Personnel formé aux bonnes pratiques de sécurité

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@goldmmo.com avec une pièce d'identité.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience :

8.1 Types de cookies

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : Analysent l'utilisation du site
• Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences
• Cookies publicitaires : Personnalisent les annonces (avec consentement)

8.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via :

• Le bandeau de consentement sur notre site
• Les paramètres de votre navigateur
• Notre page de gestion des cookies

9. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'UE. Dans ce cas, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne
• Des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types)
• Vos droits et protections sont maintenus

10. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 16 ans. Si vous êtes parent et découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous pour les supprimer.

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via notre site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

12. Réclamations

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez :

• Nous contacter directement à support@goldmmo.com